PokerStars je objavio da će učesnici 2014 EPT Barcelona biti smešteni u hotel Arts u Barseloni, uprkos činjenici da je prošle godine postojao niz propusta u bezbedonosnom smislu. Tokom 2013 EPT Barcelona igrači su prijavili da su njihovi laptopovi tokom boravka u hotelu uzeti i da su instalirani "sharking" softveri.

Eric Hollreiser, direktor korporativnih komunikacija PokerStars-a, je izrazio svoju zabrinutost u vezi sa bezbednošću hotela Arts, i da je uveren da su ove pritužbe shvaćene veoma ozbiljno. "Igrači godinama koriste usluge hotela Arts u Barseloni, i osim ovog incidenta, do sada su bili veoma zadovoljni. Shodno tome, oni će i dalje moći da koriste usluge ovog hotela ako to žele. Barcelona je jedna od najpopularniji stanica u EPT turi i mi ćemo se potruditi da tako i ostane", izjavio je Hollreiser.

Nakon što je računar Jens "Jeans" Kyllonen-a ukraden iz njegove sobe u pomenutom hotelu, lopovi su instalirali program koji je nazvan "shark attack" i nakon toga laptop vratili u sobu. Ovaj program omogućio je počiniocima da vide monitor računara u toku igre. Srećom, Kyllonen je primetio da laptop nedostaje pre nego što su lopovi uspeli da ga vrate, i na taj način je izbegao mogućnost da izgubi novac. Nakon toga i ostali igrači su se obratili sa sličnim sumnjama, ne želeći da rizikuju da postanu žrtve hakera.

Ovo je redak primer nezadovoljstva klijenata PokerStars-a. Kyllonen je tada svoje nezadovoljstvo izrazio i kroz javne poruke i tražio izvinjenje od predstavnika PokerStars-a, Lee Jones-a. Ove godine će sigurno biti preduzeti sve neophodne mere da se ovakve ili bilo koje druge neprijatnosti ne bi događale.